96、对于电商物流,客户投诉的常见问题不包括( )。

18、即时通信的工具包括QQ、阿里旺旺、( )等。

17、买卖双方和参加交易各方在签订贸易活动前的准备活动属于电子商务交易过程的( )。

16、在电子商务下,物流是介于供货方和购货方之间的第三方,是以( )作为第一宗旨。

15、以下说法错误的是( )。

14、针对网络消费者的( ),应该以一口价为主,营造高端大气的印象。

13、在网络推销活动中,客服人员必须坚持以( )为中心。

12、下列说法不正确的是( )。

11、电子邮件营销在实际应用中可以按照营销计划分类,( )通常以企业内部注册会员资料为基础,主要表现为新闻邮件、电子杂志、顾客服务等各种形式的邮件列表,其作用更多的表现在顾客关系、顾客服务、企业品牌等方面。

10、下面哪个是第三方C2C电子商务平台主要特点?( )

9、在收集到网络商务信息后必须首先明确信息来源是指应记录信息的( )。