《行规》办理客运业务的动车组以外的旅客列车因故导致未完全停靠站台时：列车员应确认所在车厢是否停靠站台，如发现未停靠站台，严禁打开车门，立即报告列车长，列车长通知列车员不得开启所有车门并加强车门看护。

《铁路旅客运输规程》第65条规定，下列物品属于二类包裹的是（ ）。

《动车组列车服务质量规范》第4.1.4条规定，动车组列车儿童标高线距地板面分别为（ ）米和1.5米。

《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第403条规定，空调失效超过20 min不能恢复但列车能够正常运行时，（ ）可视情况通知司机向列车调度员提出停车的请求。

《铁路旅客运输规程》中规定，丢失的行李、包裹找到后，承运人应迅速通知（）领取，撤消一切赔偿手续，收回全部赔款。

《铁路旅客运输服务质量规范》第3.5条规定，餐车炉灶台面一餐一清；炉灶墙壁、抽油烟机、排烟罩和烟道的表面可见部位（）。

《铁路技术管理规程》中规定，列车运行，原则上以开往（ ）方向为上行，车次为双数。

《客规》规定发现旅客违章携带物品（包括几人同时携带一件超重或超大物品）时，处理不对的为：（ ）。

《铁路旅客运输规程》第三十四条规定，旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，应当在票面指定的日期、车次开车前办理一次提前或推迟乘车签证手续，特殊情况经站长同意可在（ ）办理。

《铁路旅客运输管理规则》第228条规定，中铁文工团托运的演出道具应（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，餐车冰箱作用良好，有隔水板。厨房地面有（ ）。