《铁路旅客运输规程》中规定，旅客办理中途签证或在列车上办理补签、变更席（铺）位时，签证或变更后的车次、席（铺）位票价高于原票价时，核收票价差额和手续费。（）

防洪线路中断后，列车运行中遇有旅客因伤、病必须临时停车抢救时，列车长通过司机向列车调度员报告情况请求临时停车。列车调度员接到报告后，应尽快确定临时停车站，并向司机和停车站下达（ ）。

防洪线路中断后，启用热备车底时，列车调度员（动车调度）应通知客调、辆调、机调和客运处、机务处、车辆处，( )应通知相关站段和餐饮、保洁公司。

火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、启用热备车底等非正常情况下的应急处置预案健全有效，预案内容（ ），流程清晰。

《铁路技术管理规程》中对防寒工作有明确的要求，做好易冻的设备、物资的防冻（）工作。

《铁路技术管理规程》中对防寒工作有明确的要求，储备足够的防寒过冬材料、燃料和工具，检修好除冰雪机具和（）设备，组织好除冰雪队伍。

防寒设备过冬前检查、整修要求中对土暖气使用前（）必须由单位的安全、技术设备部门组织整修合格。

《中华人民共和国铁路法》第六条规定，公民有爱护铁路设施的义务。禁止（ ）破坏铁路设施，扰乱铁路运输的正常秩序。

《中华人民共和国铁路法》第十二条规定，铁路运输企业应当保证旅客按车票载明的（ ）乘车，并到达目的站。

《中华人民共和国铁路法》第十六条规定，铁路运输企业逾期（ ）日仍未将货物、包裹、行李交付收货人或者旅客的，托运人、收货人或者旅客有权按货物、包裹、行李灭失向铁路运输企业要求赔偿。

《中华人民共和国铁路法》第十三条规定，（ ）应当采取有效措施做好旅客运输服务工作，做到文明礼貌、热情周到，保持车站和车厢内的清洁卫生，提供饮用开水，做好列车上的饮食供应工作。