《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，停站立岗时，面向旅客放行方向立岗，做好安全宣传，验票上车，重点帮扶，安全乘降。

《电气化铁路有关人员电气安全规则》第十一条：牵引供电设备故障时，与牵引供电设备相连接的支柱、接地引下线、综合接地线等可能出现高电压，未采取（ ）前，禁止与其接触，并保持安全距离。

《电气化铁路有关人员电气安全规则》第四十七条：距牵引供电设备带电部分不足（ ）米的燃着物体，使用水或灭火器灭火时，牵引供电设备必须停电。

《铁路互联网售票暂行办法》规定，12306.cn网站确认购票交易成功后，根据购票人提供的手机、电子邮箱将所购车票信息以（）的方式通知购票人。

《铁路互联网售票暂行办法》规定，铁路电子客票可以()办理改签、退票手续

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定，列车长从事列车乘务工作满2年。列车值班员、列车行李员、广播员（含兼职）从事列车乘务工作（）。

根据《铁路旅客运输安全检查管理办法》，列车安检工作小组由（）负责。

《技规》规定，旅客列车（动车组列车除外）最高运行速度120千米/时紧急制动距离（）米

丢失车票的旅客，须在车票票面发站停止售票前，到车站售票厅办理挂失补办服务。办理时，须提供购票时使用的有效身份证件原件，同时提供()信息。

冬季取暖期间普通旅客列车车厢温度应不低于（ ）℃。

“挂失补车票”仅限于乘坐原乘车日期、车次和席位的列车，只能办理一次，且不能()。