《动车组列车在恶劣天气下客运组织应急处置措施》认真取证。列车工作人员协助公安人员索取见证人、当事人、同行人的书面材料及绘制事故现场略图或拍照。

《铁运旅客运输办理细则》中规定，旅客在（）或（）停止旅行，要求将行李运至原到站时，凭原行李票运送，旅客凭原行李票在到站提取行李。

《铁路旅客运输规程》第77条规定,托运易碎品、流质物品或一级运输包装的放射性同位素时，应在包装表面明显处贴上（）等相应的安全标志。

《铁路交通事故应急救援规则》第四十九条规定，事故责任分为（ ）。

《铁路旅客运输办理细则》中规定，停止运行站和被阻列车应在车票背面注明“（）”字样或贴同样内容的小条，加盖站名戳或列车长名章，作为旅客免费返回发站或中途站办理退票或改签的凭证。

不准（）时未“一停、二看、三通过”。

《铁路旅客运输管理规则》中规定，横越线路时，应（），( )，注意左右机车车辆动态及脚下有无障碍物。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，行李架物品摆放（）、（）、（）。

《铁路运输收入管理规程》第6条规定，铁路运输收入分为（）

《铁路旅客运输管理规则》第43条规定，节、假日，（）及地区性大型会议等，车站可派人上门办理承运，也可设专口办理团体行包。

《铁路技术管理规程》中规定，旅客列车停靠的高站台边缘距线路中心线的距离为（）mm，安全标线距站台边缘（）mm。