《铁路旅客运输管理规则》,第１１９条中规定： 应经常向旅客宣传安全常识，劝阻旅客不要（），（）、风挡，不要将头、手伸出窗外，（）。

《铁运旅客运输办理细则》中规定，超过免费保管日数，按规定核收保管费，出具（）或填发（）。

《铁路行李包裹损失处理规则》中规定，对过失责任行包损失要严格按照（）的原则，认真组织分析，并向上级主管单位报告。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车乘务员对重点旅客要做到“三知”（）。

《铁路行李包裹损失处理规则》，列车火灾行包损失重点勘查并拍照,（ ）

《铁运旅客运输办理细则》中规定，向收货人办理交付时，应认真核对票货，确认票据（）、收货人、品名、件数、重量、包装无误后在运输报单上加盖“交付讫”戳予以交付，同时收回领取凭证。

全体干部、职工冬季作业上班前（），保证工作时精力充沛、思想集中。

《铁路旅客运输规程》中规定，在铁路旅客运送期间发生旅客携带品（）、（）时，承运人有过错的，应当承担损害赔偿责任。

《铁路行李包裹损失处理规则》中规定，行包损失责任分为（）。

《铁路旅客运输规程》中规定，铁路行李包裹运输合同是指承运人与（）之间明确行李、包裹运输权利义务关系的协议。

《铁路劳动安全》中规定机车车辆，造成机车车辆伤害按其造成的伤害的主要因素可以分为作业人员违章抢道、（）、作业侵限等人为因素造成的伤害。