《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定，运行中做好安全宣传和防范，车内秩序、环境良好，无闲杂人员随车叫卖、拣拾、讨要。发现可能损坏车辆设施和影响安全、文明的行为（ ）。

《铁路旅客运输办理细则》第94条规定，铁路应指定设立无法交付物品集中处理站。

《铁路旅客运输管理规程》第112条规定,旅客让路时，应快步通过。

《铁路旅客运输办理细则》第56条规定，对旅客遗失的鲜活易腐物品和食品不负责保管和转送。

关于重新修订《青藏集团公司团体票、机动票、职工公免签证管理办法的通知中规定，20人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客车票可作为团体票办理。

《动车组列车服务质量规范》第8.3.6条规定，动车组列车发生烟火报警时，随车机械师、列车长和乘警根据司机通知立即到报警车厢查实确认。

《铁路旅客运输服务质量规范》第6.4.5条规定，动车组列车终到洗脸间、厕所面镜洁净，洗脸（手）池、便器无污物、无异味。电茶炉沥水盘洁净。

《铁路旅客运输规程》第20条规定，学生票只能按近径路发售。

《铁运旅客运输办理细则》中规定， 行李、包裹事故案卷内应有如下内容：（）等。

《铁路技术管理规程》普速部分第366条规定，列车在区间被迫停车不能继续运行时，司机应立即使用列车无线调度通信设备通知（），报告停车原因和停车位置，根据需要迅速请求救援。

《铁路旅客运输办理细则》第十六条规定，为测量儿童的身高，在（ ）应涂有测量儿童身高的标准线。