《岗位作业指导书》中要求列车长在( )行举手礼，与车站值班员办理客运业务交接。

《铁路旅客运输服务质量规范》普速中规定，餐车刀具和锅铲等可移动铁器定人管理，定位隐蔽存放，使用完毕后及时归位。

《铁路旅客运输办理细则》第45条规定，被列车拒绝乘车和责令下车的旅客，车站应给其重新改签或办理退票手续。

《铁路旅客运输规程》第41条规定，因误售、误购或误乘时，在免费送回区间，旅客可自行下车。

探亲乘车证为横版，浅黄色。

自然减员职工的教育档案，及时销毁。

《铁路旅客运输管理规则》第229条规定： 机车乘务员（不包括调车、小运转、出入厂的机车乘务员）在规定乘务区段内便乘时，凭日期、车次和一次单程车有效的例乘证和司机报单乘车。列车员在机车乘务员上车时，应收回便乘证进行登记,并保管，机车乘务员下车前在便乘证上加盖“已乘”戳后交还本人。

《铁路旅客运输办理细则》第64条规定,国家禁止和限制运输的物品以铁道部颁发的文件为准。（ ）

《铁路旅客运输管理规则》第66条规定，在旅客列车上只有列车长有权拍发电报。

由于组织不力，旅客下车挤、摔造成伤害的，列属车站责任。

恐怖主义是指通过暴力、破坏、恐吓等手段，制造社会恐慌、危害公共安全、侵犯人身财产，或者胁迫国家机关、国际组织，以实现其政治、意识形态等目的的主张和行为。