《铁路旅客电子客票实施办法》（暂行）规定，旅客或购票人应当妥善保管铁路电子客票信息及购票时所使用的有效身份证件，凭（ ）进出站。

规定：外国人、台湾同胞购买进藏火车票时，须出示西藏自治区外事办公室或旅游局、商务厅的批准函（电）（以上统称“进藏确认函”）。

《铁路旅客运输服务质量规范》普速中规定，餐车刀具和锅铲等可移动铁器定人管理，定位隐蔽存放，使用完毕后及时归位。

《铁路旅客运输办理细则》第45条规定，被列车拒绝乘车和责令下车的旅客，车站应给其重新改签或办理退票手续。

《铁路旅客运输规程》第41条规定，因误售、误购或误乘时，在免费送回区间，旅客可自行下车。

探亲乘车证为横版，浅黄色。

自然减员职工的教育档案，及时销毁。

《铁路旅客运输管理规则》第229条规定： 机车乘务员（不包括调车、小运转、出入厂的机车乘务员）在规定乘务区段内便乘时，凭日期、车次和一次单程车有效的例乘证和司机报单乘车。列车员在机车乘务员上车时，应收回便乘证进行登记,并保管，机车乘务员下车前在便乘证上加盖“已乘”戳后交还本人。

《铁路旅客运输办理细则》第64条规定,国家禁止和限制运输的物品以铁道部颁发的文件为准。（ ）

《铁路旅客运输管理规则》第66条规定，在旅客列车上只有列车长有权拍发电报。

由于组织不力，旅客下车挤、摔造成伤害的，列属车站责任。