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《铁路旅客运输管理规则》中规定，廉洁奉公：做到团结协作，密切配合。
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冬季用煤炉取暖，如用法不当，已发生煤气中毒。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，车厢内外各部位整洁，窗明几净，四壁无尘，物见本色。
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《铁路旅客运输办理细则》第24条规定，中途站办理动车组列车退票的公式：应退票款－（原票价÷原票里程×已乘区间里程）。
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《铁路旅客运输办理细则》中规定，鲜活易腐物品和食品不负责保管和转送。
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《铁路客运输管理规则》中规定，行包遇有票货分离、误装误卸造成误运时，应及时处理，查清到站，编制记录转送正当到站。严禁积压，不得顶件、等货交换。
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《铁路旅客运输办理细则》第60条规定，珍贵文物指具有一定年代的有收藏、研究或观赏价值的物品。
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隔离开关操作人员须经供电段培训、考试合格、取得操作合格证后方可上岗。各单位每年对隔离开关操作人员进行一次考试。
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《动车组列车服务质量规范》第3.6.1条规定，动车组列车到站停稳后，司机或随车机械师开启车门，并监控车门开启状态。
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《铁路旅客运输规程》中第83条规定，因事故或不可抗力等原因而延长车票有效期的行李按车票延长日数增加免费保管日数。
