《电气化铁路有关人员电气安全规则》第十七条：电气化铁路区段车站风雨棚、跨线桥、隧道等构建物应（ ），状态良好，不得脱落。

《动车组列车旅客运输暂行管理办法》第30条规定，动车组直通列车不得超员；铁路局管内短途一等座车不得超员，二等座车最高超员率为10%。

《铁路旅客运输规程》第104条规定，线路中断，列车不能继续运行时，车站应将停办营业和恢复营业的信息及时向旅客公告。

《铁路旅客运输规程》中规定，行李、包裹每件的两端应各有一个铁路货签。货签上的内容应清楚、准确并与托运单上相应的内容一致。

《铁路旅客运输办理细则》第56条规定，鲜活易腐物品和食品负责保管和转送。（）

《铁路旅客运输规程》中规定，儿童票的座别应与成人车票相同,其到站不得远于成人车票的到站。

旅客和乘务人员吸烟，乱扔烟头引起火灾不是造成旅客列车火灾的成因。

《铁路旅客运输规程》第51条规定，残疾人旅行时以车代步的折叠式轮椅可免费携带并计入旅客携带品的重量范围。

暂未公布培训规范的工种，其理论培训原则上不少于60学时。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，及时、对填写台帐资料，及时向客调做好预报。

《铁路旅客运输服务质量规范》第7.7条规定，站停时遇有恶劣天气，列车长与车站确认没有旅客乘降后，可统一组织乘务员提前上车。