《铁路旅客运输服务质量规范》规定，高站台乘降作业时，站停时间（），车门口与站台间使用安全踏板，设置警示带。

《铁路旅客运输管理规则》第141条规定，行包遇有票货分离、误装误卸造成误运时，应查清到站，编制记录转送正当到站。( )

《铁路旅客运输服务质量规范》第2.3条规定特殊重点旅客是指老、幼、病、残、孕、首长、外宾等旅客。

《铁路旅客运输规程》第14条规定，车票只能在承运人售票处购买。

《铁路旅客运输规程》中规定，一级运输包装的放射性同位素、油样箱、摩托车属于四类包裹。

《铁路旅客运输规程》中规定，没有“学生火车票优惠卡”、“学生火车票优惠卡”不能识别或者与学生证记载不一致的，不能发售学生票。（）

《铁路技术管理规程》第460条规定，信号装置一般分为信号机和信号表示器两类。

《铁路旅客运输规程》中第81条规定，收货人要求将逾期运到的行李运至新到站时，可凭新车票办理，不再支付运费，承运人也不再支付违约金。( )

《铁运客运运价规则》中规定，包裹运价率是以三类包裹运价率为基础，其他各类包裹运价率按三类包裹的运价率加成或减成的比例确定。

《铁路客运输管理规则》中规定，使用电器、随身火种交列车列车员保管。

《铁路旅客运输办理细则》中规定，包装不符合要求时，应动员其改善包装。托运人拒绝改善包装的，车站不可以拒绝承运。