《铁路旅客运输办理细则》第五条规定，车站各营业处所除应有（ ） 规定的揭示内容外，为方便旅客，还应有铁路旅行常识，全国铁路营业站示意图，严禁携带危险品进站、上车的图例或文字说明，列车开车、中转换乘时刻，全国主要站中转换乘时刻表。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，硬座车配备的备品：使用遮光帘，每格有果皮盘，有座席套、头靠套（）片，乘务员室备有热水瓶（根据需要增配放倒架）。

《铁路旅客运输管理规则》中规定，乘务员在上下车时，要紧握扶手，不飞乘飞降。

《铁路劳动安全》中规定，机动车辆掉头、转弯、下陡坡时最高行驶速度不超过35km/h。

就医乘车证为浅绿色，竖版。

《铁路旅客运输规程》第20条规定，大、专院校学生凭附有加盖学校公章的减价优待证的学生证可享受半价硬座客票、加快票。

《铁运旅客运输办理细则》中规定，铁路乘车证不能免费托运行李。

《铁路旅客运输办理细则》第94条规定，对无法交付物品应由专人分管，做到账物相符。

《铁路交通事故调查处理规则》第13条规定：事故造成1人死亡的，列一般A类事故。

《铁运旅客运输规程》中规定，按保价运输时，可分件声明价格，不可按一批全部件数声明价格。

《铁路旅客运输服务质量规范》第3.12条规定，发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，应及时通知列车长到场处理。