《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）规定，旅客站台应为高站台，应设置安全标线和停车位置标，（ ）设置防护栅栏，防护栅栏不得侵限，并悬挂禁行标志。

《动车组列车服务质量规范》第4.1.4条规定，动车组列车车厢通过台内端门框旁设儿童票标高线。

《铁运旅客运输办理细则》中规定，对凭印鉴和传真件领取的可以再给运输报单。

《铁路旅客运输办理细则》第31条规定，旅客在中途站办理签证，不需补差时，只打印签证号。

《铁路旅客运输规程》中规定，危险物品交终点站处理；必要时移交公安部门处理。

《铁路旅客运输办理细则》中规定，站、车发生纠纷，在责任、原因不明时，站车须先界定责任，再开车。（）

《铁路旅客运输规程》中规定，包裹到达后，承运人应及时通知收货人领取，通知时间最晚不得超过包裹到达次日的24时。

《铁路劳动安全》中规定，在高压场地发现有人触电时，首先应使触电者迅速脱离电源。

《铁运旅客运输办理细则》中规定，旅客在发站或中途站停止旅行，要求仍将行李运至到站时，补收全程或中止旅行站至到站的行李和包裹差价。

《铁路交通事故调查处理规则》第15条规定：列车上工作人员往外抛掷物体造成人员伤害或设备损坏的但未构成一般C类事故，事故等级为一般D类事故。

《铁路旅客运输服务质量规范》动车中规定，餐车销售的饮食品符合国家有关规定。