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单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》第7.1.2条规定，铁路客运人员在工作中，禁止浓妆艳抹，佩戴首饰。
单选题
《铁路旅客运输办理细则》中规定，旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额，不收退票费。
单选题
《铁路旅客运输规程》中规定，在车内对不可分拆的整件超重物品，按该件超重部分四类收补运费。（）
单选题
《铁运旅客运输规程》中规定，按规定收取运输费用，要求托运物品符合国家政策和铁路规章制度。对托运物品进行安全检查，对不符合运输条件的物品拒绝承运是承运人的义务之一。
单选题
《铁路旅客运输规程》中规定，发售加快票的到站，必须是所乘快车或特别快车的终到站。（）
单选题
《铁路旅客运输规程》中规定，因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，站、车应重新妥善安排。（）
单选题
《铁运客运运价规则》中规定，迟交按迟交总额的5%核收运输费用迟交金。
单选题
《铁路旅客运输规程》中第97条规定，属于事故行李、包裹的变卖款拨归承运人收入。
单选题
《铁路旅客运输规程》第34条规定，办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车前1h。
单选题
《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》中规定，人身伤亡是不可抗力或者受害人自身原因造成的，铁路运输企业不承担赔偿责任。
