《铁路客运运价规则》第十八条规定，行李、包裹运价是根据规定的运价区段，以（　）的运价率乘以通过递远递减后而确定的计价里程，再乘以5千克，即得5千克为单位的运价基数。

《铁路旅客运输服务质量规范》第3.7.1条规定，车门管理做到停开、动关、锁，出站台四门检查瞭望。

《铁运客运运价规则》中规定，行李、包裹的计价重量以吨为单位。

《电气化铁路安全知识》规定，电气化铁路附近发生火灾，用水或一般灭火器浇灭离接触网带电部分不足4m的燃着物体时，接触网必须停电。

《铁运旅客运输办理细则》中规定，押金数额应与行李、包裹的价值相当，抵押时间由列车与收货人协商确定。

《铁路工务安全规则》中规定，通过桥梁、道口或横越线路时，应做到“一停、二看、三通过”，严禁来车时抢越。

《铁路旅客运输规则》第一百一十三条 经承运人证明事故事由承运人和旅客或托运人的共同过错所致，应根据各自过错的程度分别承担责任

《动车组列车服务质量规范》第7.8条规定，动车组列车夜间运行，卧车乘务员在边凳值岗，并定时巡视车厢。

《铁路旅客运输服务质量规范》动车中规定，超过保质期限的食品单独存放、回收销毁。

《铁路旅客运输规程》第14条规定，在任何情况下，承运人应按购票人的要求发售车票。

《铁运旅客运输规程》中规定，行李从运到日起、包裹从发出通知日起，承运人免费保管5天。