《电气化铁路安全普及读本》规定，为保证人身安全，除专业人员按规定作业外，任何人员所携带的物件（包括长杆、导线等）与接触网设备的带电部分需保持（ ）米以上的距离。

《铁运旅客运输规程》中规定，尸骨可以按包裹运输。

《铁路旅客运输规程》中第5条规定，旅客是指持有铁路有效乘车凭证的人和同行的免费乘车儿童及押运货物的人视为旅客。( )

《铁路旅客运输规程》第49条规定，空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还已收票价与已乘区间的票价差额。

《铁路旅客运输管理规则》中规定，旅客列车或车站发生三人以上食物中毒时，列车长、客运主任应及时通知前方停车站或所在站防疫部门，并做好现场保护工作。（）

《动车组列车服务质量规范》第5.2.7条规定动车组小便池厕所内放置芳香。

《铁路客运运价规则》第32条规定，客运杂费是指除去旅客车票票价以外,铁路企业向旅客提供辅助作业所收的费用。

《铁路客运运价规则》自1997年9月1日施行。

《铁路旅客运输规程》第72条规定,保价运输的行李、包裹按物品价值核收保价费。( )

《铁路旅客运输规程》第53条规定，发现危险品或国家禁止、限制运输的物品，妨碍公共卫生的物品，损坏或污染车辆的物品，按该件全部重量补收乘车站至下车站四类包裹运费。

《铁路旅客运输规程》第14条规定，承运人可以开办多种售票业务，以便于购票人购票和使用。