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《铁路旅客运输规程》（行李）中规定，对发站已承运的行李、包裹应妥善保管，铁路组织绕道运输时，运费补收50%。
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《铁运旅客运输规程》中规定，办理变更运输后产生的杂费按实际产生的核收。
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《铁路旅客运输服务质量规范》第5.5条规定，布制备品无备品柜或备品柜容量不足的，硬卧车定位放置在3、5、7、9号卧铺下。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（普速）中规定，上水站到站前、开车后分别核记水位刻度，确认上水情况。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，乘务员进出车站和科技站时走指定通道，通过线路时走天桥、人行地道，走平交到时做到“一停二看三通过”。
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《铁路旅客运输规程》第20条规定，华侨学生利用假期在国内观光旅游，可按规定的次数购买学生票。
单选题
《铁运客运运价规则》中规定，免费儿童及持儿童票乘车儿童单独使用卧铺时，应加收半价卧铺票价
单选题
《铁路旅客运输办理细则》中规定，承运人租出的车辆必须技术状态良好，保证安全，符合列车运行条件，设备、配件应齐全。租用时双方不办理交接手续。
单选题
《铁路旅客运输规程》第25条规定，车票改签后，有效期按原指定乘车日计算。
单选题
《铁路旅客运输规程》第10条规定，承运人有义务对运送期间发生的旅客身体损害和旅客随身携带物品损失都予以赔偿。
