《铁路旅客运输规程》第51条规定，成人旅客可将（）杆状物品免费带入车内。

《铁运旅客运输办理细则》中规定，线路中断后承运包裹，经铁路局批准，按最短经路计算运费。

《铁路旅客运输规程》第53条规定，对旅客携带超过免费重量的物品，其超重部分应补收三类包裹运费。

《铁路旅客运输办理细则》中规定，列车内发现旅客车票漏剪口时应补剪并核收手续费；如漏剪是由车站责任造成的，责列车补剪核收手续费。

《铁路客运输管理规则》中规定，凭证押运，可以少量饮酒，不得擅离职守。

《铁路旅客运输管理规则》第127条规定，通过线路时，应走天桥、地道、平过道，并严格执行“一停、二看、三通过”制度。( )

《铁路旅客运输管理规则》第111条规定，组织旅客上下车时，不得强拉硬拽。

《铁路旅客运输管理规则》第128条规定，客运人员在接班前，必须充分休息，保持精力充沛。( )

《铁路旅客运输办理细则》第37条规定，旅客因误售、误购、误乘需要送回时，列车长应在车票背面注明“误乘”并加盖名章，交前方停车站。

《铁路旅客运输规程》中规定，随同成人旅行身高1.1-1.5米的儿童,享受半价客票、加快票和空调票。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，车站开门铃声结束、旅客乘降完毕后上车放下脚踏板，在车门口值守做好关门准备（塞拉门应关闭车门），车动关闭车门。