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单选题
《动车组列车服务质量规范》第3.6.1条规定，动车组列车开车前，列车长（重联时为运行方向前组列车长）确认站方开车铃声结束、旅客乘降完毕后，通知司机或随车机械师关闭车门。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）中规定，运行途中，厕所吸污时或未供电时锁闭厕所，其他时间要锁厕所。
单选题
列车终到进站未停妥，严禁盲目求快从车门、车窗向外抛扔卧具、备品等物。
单选题
《铁路旅客运输办理细则》中规定，车站接到租车人的书面要求后应报请铁路局，由铁路局与有关单位签订合同，并向前方站下达调度命令。
单选题
《铁路旅客运输办理细则》中规定，拾到现金应开具“客运运价杂费收据”（以下简称“客杂”）上交，并在登记簿上注明“客杂”收据号码，当失主来领取时，开具退款证明书办理退款。
单选题
《铁路旅客运输办理细则》第63条规定，铁路乘车证不能免费托运行李。
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《铁路客运输管理规则》中规定，旅客可到仓库自找自拿自己的包裹。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》第3.3条规定，乘务员对消防器材、紧急制动阀、人力制动机做到知位置、知性能、会使用。
单选题
《铁路旅客运输规程》中规定，改签后的车次票价低于原票价时，退还票价差额。（）
单选题
《铁运旅客运输办理细则》中规定，行李未到，当时又未超过运到期限，旅客需继续旅行并凭新购车票办理转运新到站的手续，交付运费之后，发现行李逾期到达原到站，车站应编制客运记录，随同运输报单一并送交新到站，作为退还已收转运区间运费的凭证，保价费退还。
