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单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》第5.2.1条规定：软卧车厕所应配备卫生纸、芳香球。
单选题
《铁路旅客运输管理规则》第66条规定，乘务员在本段出乘时，要按规定时间自行到派班室报到。
单选题
《铁路旅客运输规程》中规定，对损害他人利益和铁路设备、设施的行为有权制止、消除危险和要求赔偿，不是承运人的基本义务。（）
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》第7.2.7条规定，除夜间作业外，夜间走路、说话、开关门要轻，减少对旅客的干扰。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》第7.1.3条规定，换装统一，着裙装时衬衣束在裙子内。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车到站时，组织旅客先上后下。（ ）
单选题
由于车门未锁造成旅客跳车、坠车或站内背门下车造成旅客伤害的列属列车责任。
单选题
《铁路旅客运输管理规则》中规定，礼貌待客：做到主动热情，细心周到。
单选题
《铁运客运运价规则》中规定，旅客可办理一次性托运，托运的行李在20千克以内。
单选题
《铁路旅客运输规程》中规定，为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务，不是承运人的基本义务。（）
