《铁路旅客运输服务质量规范》第7.8条规定，除一站直达列车外，卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站前（ ）为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。

《铁路旅客运输规程》中第70条规定，行李、包裹分为保价运输和不保价运输，承运人可选择其中一种运输方式。

《铁路旅客运输服务质量规范》普速中规定，厨房前门悬挂印有“非工作人员禁止入内”字样的挡帘。

录制设备使用中中断或不能录制次数每年不能超过五次。

《铁路旅客运输规程》第20条规定，学生减价票可享受半价客票、加快票、空调票。

《铁路旅客运输办理细则》第66条规定，承运的包裹有人押运时，在包裹票注明“押运人X名”。

《铁路旅客运输规程》第34条规定，必要时，铁路运输企业可以临时调整改签办法。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车运行中禁止向车外扫倒垃圾，抛扔杂物。垃圾处理做到装袋、封口、无渗漏，定位放置，在指定站定点投放。

探亲乘车证如本人不用时，配偶、子女可以单独使用

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，安全踏板制作轻巧牢固，安放平稳，定位放置。

《铁路旅客运输服务质量规范》动车中规定，餐车实行不间断营业，并提供订、送餐服务。