《铁运旅客运输规程》中规定，行李从运到日起，包裹从发出通知日起，遗失物品、暂存物品从收到日起，承运人对（）天以后仍无人认领时，应报上一级主管部门批准后予以变卖。

《铁运旅客运输办理细则》中规定，如将国家禁止、限制运输的物品或危险品伪报其他品名托运或在货件中夹带时，在发站停止装运，通知托运人领取，运费不退，将原票收回，在记事栏内注明“伪报品名，停止装运，运费不退”。

《铁路旅客运输管理规则》中规定，车票票据必须放在票箱、票柜内。

《铁路客运运价规则》第5条规定，国家铁路的客运运价，以元为计算单位，不足1元的尾数按四舍五入处理（但行李包裹运价及客运杂费的尾数保留至角），对浮动票价应分别按票种处理尾数。

《铁路旅客运输规程》第19条规定，身高不足1.2米的成人也可购买儿童票。

《铁路旅客运输规程》中第70条规定，行李、包裹分为保价运输和不保价运输，承运人可选择其中一种运输方式。

《铁路旅客运输服务质量规范》普速中规定，厨房前门悬挂印有“非工作人员禁止入内”字样的挡帘。

录制设备使用中中断或不能录制次数每年不能超过五次。

《铁路旅客运输规程》第20条规定，学生减价票可享受半价客票、加快票、空调票。

《铁路旅客运输办理细则》第66条规定，承运的包裹有人押运时，在包裹票注明“押运人X名”。

《铁路旅客运输规程》第34条规定，必要时，铁路运输企业可以临时调整改签办法。