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单选题
《铁运旅客运输办理细则》中规定， 对凭印鉴领取的包裹，车站应建立印鉴领取登记簿。
单选题
《铁路旅客运输规程》中第65条规定，国务院铁路主管部门指定的其他需要特殊运输条件的物品。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，乘务员对灭火器、紧急制动阀、人力制动机等做到知位置、知性能、会使用。
单选题
《动车组列车服务质量规范》第3.5条规定，动车组列车餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器使用中不得离人，用后及时断电、清洁。
单选题
《铁路旅客运输规程》中规定，一批中的行李、包裹部分逾期时，按逾期部分运费比例支付。
单选题
《铁路运输收入管理规程》第41条规定，运输收入事故种类分为一般事故，大事故和重大事故。
单选题
《铁路旅客运输规程》中规定，由于误售、误购、误乘或坐过了站在通票有效期不能到达到站时，应根据折返站至正当到站间的里程，重新计算车票有效期。（）
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》第6.1.1条规定，动车组整备出库标准总体要求为车厢内外各部位整洁，窗明几净，四壁无尘，消灭四害。
单选题
《铁运旅客运输办理细则》中规定，行李仅指为方便旅客的旅行生活所限定的少量物品和残疾旅客代步所用的残疾人车。
单选题
，动车组特、一、二等座车乘务组备有热水瓶、耳塞、眼罩和一次性硬质塑料水杯。
