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单选题
《铁路旅客运输办理细则》中规定，要本着旅客至上的原则，坚持人民铁路为人民的服务宗旨，周到热情为旅客服务。（）
单选题
《动车组列车服务质量规范》第7.1.4条规定，动车组乘务人员不赤足穿鞋，不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋，鞋跟高度不超过2.5厘米，跟径不小于3.5厘米。
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《铁运客运运价规则》中规定，没有直达列车的，按中转次数最多的计算。
单选题
《铁路旅客运输规程》中规定，按票面载明的发站、到站、日期和车次不需换乘其它列车即可至到站的车票称为直达车票。
单选题
《动车组列车服务质量规范》第8.3.1条规定，动车组列车列车晚点时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间。
单选题
《铁路客运运价规则》中规定，行李运价率为硬座客票票价率的1% 。
单选题
《铁路旅客运输规程》中规定，托运放射性物品、油样箱时，应按照国务院铁路主管部门的规定提出剂量证明书、油样箱使用证。
单选题
《铁路旅客运输规程》第26条规定，因列车满员、晚点等原因，使旅客在规定的有效期内不能到达到站时，车站可视旅客需要延长通票有效期。
单选题
执法记录仪及专用移动硬盘可以与互联网连接下载有关培训知识
单选题
《铁路旅客运输规程》第20条规定，符合享受学生减价票规定的毕业生，凭毕业证可购买一次学生票。
