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《铁路旅客运输规程》第10条规定，为旅客提供良好的旅客环境和服务设施，不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务是承运人应履行的义务。
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《铁路旅客运输管理规则》中规定，直接接触食品的工作人员要定期进行健康检查，取得“卫生合格证”并持证上岗。（）
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《铁路行李包裹损失处理规则》中规定，法院调解或判决承运人责任生效后，由原告垫付铁路承担的款额。
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《铁路旅客运输管理规则》第211条规定，四等及其以上车站应设有地道或天桥。
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《铁路技术管理规程》中规定，铁路行车有关人员，接班前须充分休息，严禁饮酒，如有违反，立即停止其所承担的任务。
单选题
职教台账报表实行计算机管理，数据须与培训基础资料一致。
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《铁路旅客运输办理细则》第17条规定，学生每年仅限于按规定的次数购买减价票，当年未使用的次数，可留作下年使用。
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《铁运旅客运输规程》中规定，到站发现重量不符应退还时，退还多收部分运费。
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《铁路旅客运输办理细则》中规定，要本着旅客至上的原则，坚持人民铁路为人民的服务宗旨，周到热情为旅客服务。（）
单选题
《动车组列车服务质量规范》第7.1.4条规定，动车组乘务人员不赤足穿鞋，不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋，鞋跟高度不超过2.5厘米，跟径不小于3.5厘米。
