《铁路旅客运输服务质量规范》动车中规定，包裹套定期清洗一次，保持干燥整洁。

运输收入事故中损失金额1万元及其以上的列大事故。

运输收入事故种类分为一般事故，大事故和重大事故。

运送铁路客货运输票据时，按《客运列车运送铁路文件办法》办理。

在客运延伸服务中，只收费不服务，多收费少服务，不属于路风问题。

在事故中负有主要要责任的，承担损失费用的30％以上、50％以下

自然灾害原因导致的事故，因防范措施不到位，定非责任事故。

作业人员违反劳动纪律、作业纪律耽误列车。定为一般C类事故

作业人员因患有职业禁忌症而导致行为失控，造成伤亡的，定该作业人员责任。

《铁运客运运价规则》中规定，姓李运价率为硬座客票票价率的1.5%。

《铁路行李包裹损失处理规则》中规定，一级损失的分析会由责任铁路局集团公司主持，并报告总公司货运部。