《铁路旅客运输管理规则》第130条规定，乘务员（ ）时，要紧握扶手，不飞乘飞降。

运输收入稽查人员可以在列车查验旅客各种乘车凭证。

运输收入进款不能支付行李、包裹、货物运到逾期违约金。

运输收入进款可以垫付旅客和路外人员意外伤亡、急救或埋葬费。

运输收入事故中损失金额10万元及其以上，不足50万元的列重大事故。

运输收入事故中损失金额1万元及其以上的列大事故。

运输收入事故种类分为一般事故，大事故和重大事故。

运送铁路客货运输票据时，按《客运列车运送铁路文件办法》办理。

在客运延伸服务中，只收费不服务，多收费少服务，不属于路风问题。

在事故中负有主要要责任的，承担损失费用的30％以上、50％以下

自然灾害原因导致的事故，因防范措施不到位，定非责任事故。