《铁路旅客运输办理细则》第四十九条规定，退还票价时，按客、快，卧起码里程分别计算。旅客需报销退票费时，应开具（ ）。

我国铁路邀请的外国铁路代表团可以使用我国铁路乘车证。

新到站发现发站原收运输费用计算错误时，应办理补退款手续后再发电报向原发站及其上级收入管理部门答复。

一般D类事故D21———是指行车设备故障耽误本列客运列车 2小时 以上，或耽误本列货运列车 3小时 以上

一般路风事件、路风不良反映由铁路局认定。

因事故死亡、重伤人数10日内发生变化，导致事等级变化的，相应改变事故等级。

应停车的客运列车在区间乘降所错误通过，定机务单位责任。

由于旅客抓车在出站信号以外，发生旅客坠车造成的伤亡，属于列车责任旅客伤亡事故。

运行中，列车工作人员可以在软卧车厢洗脸间洗漱。

运输事故发生后应于3日内向本企业收入管理部门提出“运输收入事故报告表”并附责任人书面材料。

运输收入的核收实行发送核算制，由发站负责计费收款，由到站负责审核。