《动车组列车服务质量规范》第4.1.4条规定，动车组列车儿童票标高线宽（ ）毫米、长100毫米。

符合4年一次探亲条件的职工，如职工供养的配偶、子女与其同行，可共同使用一张探亲乘车证，但其配偶、子女不得单独使用。

符合四年一次探亲条件的职工，在自己不享受探亲假的条件下其供养的配偶、子女每年可单独使用一次乘车证。

结账时发生多出款，应在次日列账上缴，严禁保留账外现金。

客运列车脱轨2辆以上18辆以下，为较大事故

客运列车中途摘车2辆以上，列一般错类事故。

跨局间的客车借用由涉及局批准。

列车火灾但未构成一般错类以上事故的，为一般C类 事故。

列车及调车作业中发生冲突、脱轨、火灾、爆炸、相撞，造成下列后果之一的，列一般对类事故。

路风监察臂章为菱形，边长10cm，横向对角线长16.5cm。颜色为墨绿底金黄色字，黄线镶边。

旅客列车应配备急救药箱，做到专人专管，做好使用登记。