《铁路交通事故调查处理规则》第二条规定：铁路机车车辆在运行过程中与行人、机动车、非机动车、牲畜及其他障碍物相撞的事故，属于（ ）。

突发大客流及旅客列车大面积晚点应急响应分为Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ三级。

突发大客流及旅客列车大面积晚点时，应实行“以车待候”，缓解候车广场及候车大厅压力。

客运部门应加强雨雪天气安全知识广播宣传，提醒旅客注意防滑,并在坡道、台阶等易滑处所设立防滑警示牌，铺设防滑草垫。

为实现运转车长于司机的及时联系，做好紧急情况下的处置工作，规定了司机和运转车长间的通信方式和通信设备的配备。

动车组列车乘务人员应当掌握防护网的安装使用方法

动车组内列车长与司机的通信方式按信令方式呼叫

担当非动车组旅客列车乘务的司机、列车长应配备无线对讲机，呼叫方式由铁路局规定

空调失效超过20分钟不能恢复时，列车长可视情况通知列车调度员提出在前方最近客运营业站停车请求

旅客列车空调失效在车站停留时，应打开车门通风。

动车组列车因故停车空调失效情况下，列车长组织列车员在车厢内运行方向右侧非会车侧车门处安装防护网、打开车门