《铁路旅客运输规程》中规定，铁路旅客运输合同从（）时起成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。

列车运行中，列车长、乘警、车辆乘务人员每小时应进行一次防火巡查。

客车取暖和蒸饭锅炉产生的炉灰应先用水泥浸湿后再处理，炉室内不准堆放杂物，离人关闭。

客车配备的灭火器应采用套筒结构，底部距离地面一般不超过1500mm。

看守人员防火巡查每小时不少于1次，发现异常，立即报告，妥善处置。

动车组列车消防设施报警时，列车长应会同车辆乘务员、乘警进行现场确认。

《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案》适用于国家铁路因突发大客流或旅客列车大面积晚点引起旅客大量滞留，旅客列车运行秩序及车站工作秩序受到严重影响时的突发事件。

突发大客流及旅客列车大面积晚点信息实行逐级报送制度，不能越级报送。

突发大客流及旅客列车大面积晚点应急响应分为Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ三级。

突发大客流及旅客列车大面积晚点时，应实行“以车待候”，缓解候车广场及候车大厅压力。

客运部门应加强雨雪天气安全知识广播宣传，提醒旅客注意防滑,并在坡道、台阶等易滑处所设立防滑警示牌，铺设防滑草垫。