《铁路旅客运输办理细则》中规定，包车人要求包车或单独使用加挂车辆时，一般应于开车前（），要求单独使用专用列车时应于开车前（）向乘车站或其上级主管部门联系，并提交全程路程单（式样见附件），经同意后签订合同、交付定金。

《岗位作业指导书》中要求列车办公席配备的资料有:三乘检查记录、客运乘务工作日志、客运记录、作业过程、交接簿、备品损坏记录、电报、特殊重点旅客服务交接本等八项资料。

餐车要配备的资料有:交接簿、油垢清理记录、沿途给水情况记录簿。

《岗位作业指导书》中要求列车防洪物资、应急药品、应急照明灯、扩音器、手电筒、口笛、手持电台、站车客运信息无线交互系统手持终端等，齐全无缺失，保证数量，电量充足，良好使用。

《岗位作业指导书》中要求跨局旅客列车每班应配备两名，管内列车配备一名红十字救护员。

《岗位作业指导书》中要求列车始发放行时列车长利用手持电台或口笛指挥各车厢列车员统一打开车门。

《岗位作业指导书》中要求始发开车前五分钟休班列车长在列车尾部车门口处立岗，确认站方开车铃声，盯控视线内车厢的旅客乘降，乘务员上车情况，移动备品收取情况。

《岗位作业指导书》中要求始发列车出站台后，两位列车长分别由列车首尾部向中部巡视，监听车门报告情况，检查列车首尾部瞭望情况，各车门锁上下锁闭情况。

《岗位作业指导书》中要求落实三乘检查制度，依据制定的巡检时间和区间，按照职责分工对客服设施，每班次进行三乘检查，局管内列车和单班值乘列车途中，每单程至少进行一次，遇特殊情况可增加次数。

《岗位作业指导书》中要求列车运行中列车长每2小时进行一次防火巡检。

《岗位作业指导书》中要求供暖期间旅客携带行李物品距离电暖器要达到20cm的要求。