《铁路旅客运输服务质量规范》第10.3条规定，行李车货仓保持干净，留有安全通道, 保证货物装卸和人员正常通行，货物堆码平稳、牢固、整齐，不堵塞车门，不超载、偏载、超限。贵重品、密件（ ）。

线路中断，铁路组织原列车绕道运输时，旅客持原票有效，但中途下车即行失效。旅客自行绕道按另行购票办理。

铁路行车有关人员在执行职务时，必须坚守岗位，穿着规定的服装，佩带易于识别的证章，讲普通话。

鞭炮、发令纸、摔炮、拉炮等易燃物品应立即上交。

站内客运人员可不经跨线设施横越股道。

站车可以向非空调列车出售硬质瓶装啤酒、饮料。

在电气化铁路区段工作的站车客运人员，必须经过安全知识教育。

《铁路劳动安全》：水是最常用的灭火剂，木头、纸张、棉布等起火，可以直接用水扑灭。

列车运行中禁止向车外扫倒垃圾，垃圾处理做到装袋、封口，在大站投放。

动车组列车多功能室只能用于照顾伤、病旅客，列车乘务人员不得占用，不得储物或改作他用。

动车组列车乘务人员在列车运行中应当注意对列车安全设备的宣传，禁止搬动、触碰安全设备等不安全行为。