《铁路客运运价规则》中规定，行李、包裹运价的计价重量以（ ）为单位。

《兰州局集团公司安全红线管理办法》中劳动安全内容:违章扒乘运行过程中的机车、车辆,（）,违规攀爬车顶,飞乘飞降。

《兰州局集团公司安全红线管理办法》中通用内容:酒后上岗,（）,擅自离岗。

《空调列车服务质量规范》中普速旅客列车是指运送（）或（）的非动车组列车。

《空调列车服务质量规范》中动车组列车是指由若干（）和（）的车辆以固定编组组成、两端设有司机室的一组列车。

《铁路技术管理规程》普速部分中直线轨距标准为（）。

《铁路旅客运输规程》适用于中华人民共和国境内的铁路旅客和行李、包裹公共运输。

《铁路旅客运输规程》是明确铁路旅客运输内部管理的规定，不作为旅客及托运人与铁路间划分权利、义务和责任的依据。

铁路旅客运输合同的基本凭证是车票。

客运记录是指在行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与托运人、收货人之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的文字凭证。

为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务是承运人应履行的义务。