《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，挪动旅客物品时，征得旅客同意。需要踩踏座席、铺位时，（ ）。占用洗脸间洗漱时，礼让旅客。

《动车组列车旅客运输管理暂行办法》规定,列车要通过广播、图形标志、电子显示屏、文字提示等形式向旅客广泛宣传环境保护和（）规定,提示旅客不得随意丢弃杂物。

《动车组列车旅客运输管理暂行办法》规定,列车运行中遇有旅客因伤、病必须临时停车抢救时,有关站车接到命令后,应及时做好（）等准备工作,客运乘务员不下车参与处理。

《铁路技术管理规程》(高速铁路部分)规定,不在动车所停留的动车组,需进行上水、保洁、排污等整备作业时,其（）根据需要应具备相应的条件。

《铁路技术管理规程》(高速铁路部分)规定,车辆按用途分为（）、货车及特种用途车(如试验车、发电车、轨道检查车、检衡车等)。

《铁路技术管理规程》(高速铁路部分)规定,车辆应有识别的标记:客车还应有车种、（）、最高运行速度标记。

《空调列车服务质量规范》中锐器、（）、杆状物品及重物等放在（）下面。

时速300km/h动车组列车不超员,时速200km/h-250km/h动车组列车商务、特等、一等座不超员,其他二等座超员不大于（）。

《铁路技术管理规程》普速部分中在长大下坡道上,必须先看（）,如压力表指针已由定压下降（）时,不得再行使用紧急制动阀(遇折角塞门关闭时除外)。

《空调列车服务质量规范》中特殊重点旅客是指依靠（）才能行动等需（）的重点旅客。

《空调列车服务质量规范》中列车始发前及途中,客运、车辆、公安等人员按照职责分工分别对列车（）进行检查,发现问题各自填入（）并通知车辆人员处置。