《铁路行李包裹损失处理规则》客运记录是铁路内部记录行包现状的交接凭证，由（）在发现行包异常的（）编制。

《动车组列车服务质量规范》中整备出库标准厕所无（）、（）、（）,地面干净无杂物。污物箱内污物排尽。

《动车组列车服务质量规范》规定（）为等重点旅客。

《动车组列车服务质量规范》规定,客运乘务人员进出车厢时,面向旅客（）。

《动车组列车服务质量规范》规定,列车长、商务座、软卧列车员能使用（）。

《动车组列车服务质量规范》规定,运行途中（）锁闭厕所,其他时间不锁厕所。

《动车组列车服务质量规范》要求,广播语音（）,音量（）,用语（）,不干扰旅客正常休息。

《动车组列车旅客运输管理办法》规定:动车组车门验票由（）。

《动车组列车旅客运输管理暂行办法》规定,保洁作业应当爱护（）,保洁使用的清洁剂类用品应当是经过认证机构认证的产品。

《动车组列车旅客运输管理暂行办法》规定,动车组列车到达终点站后,客运人员应按照客运作业技术标准规定的时间组织客运（）,不得延误动车组后续作业。

《动车组列车旅客运输管理暂行办法》规定,列车要通过广播、图形标志、电子显示屏、文字提示等形式向旅客广泛宣传环境保护和（）规定,提示旅客不得随意丢弃杂物。