《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第242条规定，动车组以外的列车中相互连挂的车钩中心水平线的高度差，不得超过（ ）mm。

动车组列车晚点（）以上时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息。

《动车组列车服务质量规范》规定,女性发不过肩,刘海长不遮眉,短发（）。

《动车组列车服务质量规范》规定,鞋跟高度不超过（）,跟径不小于（）。

因自然灾害造成线路中断,动车组列车在区间被迫停车时,列车乘务员要（）,确保车内秩序良好、设备运转正常,发现问题及时报告处理。

动车组因中间站站停时间短,为防止旅客越站,列车员必须在到站前（）提示下车旅客提前做好准备,到车厢前部车门等候下车。

动车组列车故障需启用热备动车组时,乘务员、保洁员、餐服员（）分钟对所负责车厢巡视一次,帮助解决旅客困难。

动车组列车只售（）学生票,学生票为（）的75%。

《动车组列车服务质量规范》中洗脸间配置有（）、擦手纸(或干手器)。

《动车组列车服务质量规范》中厕所内配置有芳香盒和水溶性好的卫生纸、擦手纸,坐便器有（）,小便池内放置芳香球。

《动车组列车服务质量规范》中要求布制备品定位存放在储物(藏)柜内。无储物(藏)柜或储物(藏)柜容量不足的,软卧车定位放置在（）号卧铺下。