《铁路旅客运输管理规则》中规定，对在不准吸烟处所吸烟的旅客，客运人员应（ ）。

《电气化铁路有关人员电气安全规则》第十条:电气化区段上水、保洁、施工等作业,不得将水管向（）方向喷射,站车保洁不得采用向车体上部喷水方式洗刷车体。

《动车组列车服务质量规范》中动车组各车厢灭火器、紧急制动阀(手柄或按钮)、烟雾报警器、应急照明灯、防火隔断门……等安全设施设备配置齐全,作用良好,定位放置。乘务人员知位置、（）、会使用。

《动车组列车服务质量规范》中动车组电器元件安装牢固,接线及插座无松动,按钮开关、指示灯作用良好;不乱接电源和增加电器设备,不超过允许负载。配电室(箱)、电气控制柜（）,无堆放物品。

《动车组列车服务质量规范》中动车组列车餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率,规范使用,使用中有人监管,用后清洁,餐车（）。

动车组列车停靠低站台时,到站前乘务人员提前锁闭辅助板指示锁并打开翻板,开车后及时将翻板及辅助板指示锁（）。

动车组列车上货门仅供餐车售货人员补充商品、餐料时使用,无（）。

动车组列车发现车门未锁闭或锁闭状态不良时,指派（）看守,并及时通知随车机械师处理。

动车组列车运行中工作人员要做好（）和防范,车内秩序、环境良好,无闲杂人员随车叫卖、拣拾、讨要。发现可能损坏车辆设施和影响安全、文明的行为及时制止。

《动车组列车服务质量规范》餐饮经营中规定,不出售无生产单位、生产日期、保质期和过期、变质,以及口香糖、方便面等严重影响列车环境卫生的食品。超过保质期限的食品应（）、回收销毁。

动车组列车应配备照明灯、扩音器、（）等应急物品,电量充足,性能良好。