《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，立岗姿势规范，（）。

乘务人员在接班前（）,保持精力充沛,不在班前、班中、折返站饮酒。

《动车组列车服务质量规范》整备出库标准中规定 “四害”定期进行“（）”,蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。

《电气化铁路有关人员电气安全规则》第二十七条:在电气化区段运行的机车、动车、车辆及自轮运转设备可以攀登到车顶或作业平台的梯子、天窗等处所,均应有（）的警告标志。

《电气化铁路有关人员电气安全规则》第十条:电气化区段上水、保洁、施工等作业,不得将水管向（）方向喷射,站车保洁不得采用向车体上部喷水方式洗刷车体。

《动车组列车服务质量规范》中动车组各车厢灭火器、紧急制动阀(手柄或按钮)、烟雾报警器、应急照明灯、防火隔断门……等安全设施设备配置齐全,作用良好,定位放置。乘务人员知位置、（）、会使用。

《动车组列车服务质量规范》中动车组电器元件安装牢固,接线及插座无松动,按钮开关、指示灯作用良好;不乱接电源和增加电器设备,不超过允许负载。配电室(箱)、电气控制柜（）,无堆放物品。

《动车组列车服务质量规范》中动车组列车餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率,规范使用,使用中有人监管,用后清洁,餐车（）。

动车组列车停靠低站台时,到站前乘务人员提前锁闭辅助板指示锁并打开翻板,开车后及时将翻板及辅助板指示锁（）。

动车组列车上货门仅供餐车售货人员补充商品、餐料时使用,无（）。

动车组列车发现车门未锁闭或锁闭状态不良时,指派（）看守,并及时通知随车机械师处理。