《铁路行李包裹损失处理规则》中规定，特殊情况下办理赔偿的最长期限：快运分公司不超过（）个工作日。

《动车组列车发生线路中断的应急处置措施》列车长应及时向司机了解情况,并会同乘警、随车机械师查明停留位置、灾害状况和列车受阻地点,并向列车所在局客调、段生产指挥中心、（）、车队汇报,听从指示。

《动车组列车发生线路中断的应急处置措施》列车乘务人员要坚守岗位,服从列车长的指挥,加强车内巡视,向旅客做好解释、安抚、（）工作,不得擅自打开车门和下车。出现异常情况及时向局客调、段及动车组调度报告。

大件行李放在（）,不占用席(铺)位,不堵塞通道。

办理站车交接,短编组动车组列车在（）车厢之间;长编组动车组列车在（）车厢之间;重联动车组列车在列车运行方向前组第（）车厢之间。

乘务人员进出车站和动车所(客技站)时走（）,通过线路时走天桥、人行地道,走平交道时做到（）,不横越线路,不钻车底,不跨越车钩,不与运行中的机车车辆抢行。进出车站时集体列队。

乘务人员在接班前（）,保持精力充沛,不在班前、班中、折返站饮酒。

《动车组列车服务质量规范》整备出库标准中规定 “四害”定期进行“（）”,蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。

《电气化铁路有关人员电气安全规则》第二十七条:在电气化区段运行的机车、动车、车辆及自轮运转设备可以攀登到车顶或作业平台的梯子、天窗等处所,均应有（）的警告标志。

《电气化铁路有关人员电气安全规则》第十条:电气化区段上水、保洁、施工等作业,不得将水管向（）方向喷射,站车保洁不得采用向车体上部喷水方式洗刷车体。

《动车组列车服务质量规范》中动车组各车厢灭火器、紧急制动阀(手柄或按钮)、烟雾报警器、应急照明灯、防火隔断门……等安全设施设备配置齐全,作用良好,定位放置。乘务人员知位置、（）、会使用。