《中国铁路上海局集团有限公司客站设备管理办法》（上铁办〔2018〕500号）规定，车站设备设施管理人员要做好日常应急设备的检查和保养，确保应急情况下的设备使用。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，售票窗口工号牌或电子屏不显示售票人员（）信息。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，售票窗口、自动售（取）票机前设置黄色“一米线”，宽度（）厘米。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，垃圾袋材质符合国家标准、厚度不小于（）毫米。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，胸章牌（长方形职务标志）包含（）等内容。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，胸章牌戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋（）厘米处（无口袋的戴于相应位置）。

根据《高铁中型及以上车站服务质量规范》，办理站车交接，短编组动车组列车在（）号车厢之间；长编组动车组列车在（）号车厢之间；重联动车组列车在列车运行方向前组第（）位车厢之间。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，高铁车站：开车时间前（）秒打响开车铃，铃声时长（）秒。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，进站口有提前（）检票时间的提示。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，工作时间内暂停售票时设有（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，候车室（区）（）有客运人员，及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。