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《中国铁路上海局集团有限公司旅客服务系统应急处置预案》（上铁客〔2018〕383号）规定：旅服系统使用单位和维护单位应按照“（）”的原则，做好旅服系统预警信息的收集、统计、分析、处理工作。
《中国铁路上海局集团有限公司旅客服务系统应急处置预案》（上铁客〔2018〕383号）规定：启动II级应急响应时，客运站段每()小时向集团公司应急处置办公室报送一次。
《中国铁路上海局集团有限公司旅客服务系统应急处置预案》（上铁客〔2018〕383号）规定：启动I级应急响应时，客运站段每（）分钟向集团公司应急处置办公室报送一次，集团公司应急处置办公室每1小时向集团公司应急处置领导小组报送。
《中国铁路上海局集团有限公司旅客服务系统应急处置预案》（上铁客〔2018〕383号）规定：旅服系统发生安全事故和突发事件后，客运站段应急处置领导小组负责启动（）应急响应。
《中国铁路上海局集团有限公司旅客服务系统应急处置预案》（上铁客〔2018〕383号）规定：集团公司（）负责牵头组织、协调旅服系统应急预案的处置工作。
《中国铁路上海局集团有限公司旅客服务系统应急处置预案》（上铁客〔2018〕383号）规定：旅服系统发生安全事故和突发事件后，集团公司应急处置领导小组负责启动（）应急响应，组织指挥协调旅服系统应急处置工作，对站段应急处置过程中提出的问题进行解答并做出决策。
《中国铁路上海局集团有限公司客站设备管理办法》（上铁办〔2018〕500号）规定，客运站段必须严格执行设备事故上报制度。事故报告应当及时、准确、完整，不得（）。
《中国铁路上海局集团有限公司客站设备管理办法》（上铁办〔2018〕500号）规定，（）要被纳入客站设备管理考核。
《中国铁路上海局集团有限公司客站设备管理办法》（上铁办〔2018〕500号）规定，（）要被纳入客站设备管理考核。
《中国铁路上海局集团有限公司客站设备管理办法》（上铁办〔2018〕500号）规定，车站设备设施管理人员要做好日常应急设备的检查和保养，确保应急情况下的设备使用。
