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《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》（上铁客〔2019〕29号）规定， 旅客服务中心人工服务求助类包括：（）、遗失物品查找、行李搬运受理、接送站服务、辅助器械等服务。
《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》（上铁客〔2019〕29号）规定， 旅客服务中心人工服务求助类包括：重点旅客服务、（）、行李搬运受理、接送站服务、辅助器械等服务。
《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》（上铁客〔2019〕29号）规定， 旅客服务中心人工服务业务类包括：咨询服务、应急改签、（）。
《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》（上铁客〔2019〕29号）规定， 旅客服务中心人工服务业务类包括：（）、应急改签、会员服务。
《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》（上铁客〔2019〕29号）规定， 旅客服务中心人工服务业务类包括：咨询服务、（）、会员服务。
《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》（上铁客〔2019〕29号）规定，日均客发 （）人以上的车站，按站房类型设置不同标准的旅客服务中心硬件样式。
《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》（上铁客〔2019〕29号）规定，日均客发 5000 人以上的车站，按（）设置不同标准的旅客服务中心硬件样式。
《中国铁路上海局集团有限公司车站“四区一室”建设指导意见》(上铁办客〔2020〕33号)规定，小型站设“两区一室”。
《中国铁路上海局集团有限公司车站“四区一室”建设指导意见》(上铁办客〔2020〕33号)规定，中型站设“两区一室”。
《中国铁路上海局集团有限公司车站“四区一室”建设指导意见》(上铁办客〔2020〕33号)规定，大型站设“四区一室”。
