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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（〔2020〕38 号）规定，客运值班员要做好规章、（）、文电资料的传阅、保管，及时修改相关规章，完整填记班组台账。
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（〔2020〕38 号）规定，客运值班员督促作业人员做好（）处理。对发生失信行为旅客，做好身份信息和相关证据采集。
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（〔2020〕38 号）规定，出站口客运值班员掌握列车运行、客流情况，（），保证秩序良好，通道畅通。
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（〔2020〕38 号）规定，站台客运人员（客运值班员）在列车开出后，组织清理站台，做到“（）”。
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（〔2020〕38 号）规定，站台客运人员（客运值班员）（）有两趟列车同时作业时，有宣传，有引导，无误乘。
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（〔2020〕38 号）规定，客运值班员合理安排旅客候车。督促作业人员及时巡视、（），妥善处置异常情况。
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（〔2020〕38 号）规定，客运值班员组织作业人员引导旅客通过（）或人工通道完成实名制验证手续。
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（〔2020〕38 号）规定，客运值班员组织本班各岗位做好设备设施交接；对交接中发现的设备设施故障及时报告、报修、登记，并采取相应的（）。
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（〔2020〕38 号）规定，客运值班员严格落实（），巡视检查各岗位，指导、督促按标作业。
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（〔2020〕38 号）规定，客运值班员传达布置，按时参加车间（站）点名会，掌握列车运行、（），听取重点工作布置。
