《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（〔2020〕38 号）规定，站台客运人员（客运值班员）掌握站台（ ）作业等情况，使用规定用语做好联控。客运作业完毕后，使用对讲机通知相关人员。

《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》（上铁客〔2017〕73号）规定：接送站人员应由（）通道进站。

《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》（上铁客〔2017〕73号）规定：列车工作人员如发现有接送站人员未能及时下车的，应按照规定，要求其办理（）手续。

《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》（上铁客〔2017〕73号）规定：接送站人员未在规定时间内由出站口经扫描凭证二维码出站时，接送站系统将自动给旅客发送（）。

«铁路电子客票柱式检票机暂行技术条件»的通知铁客〔2019〕68号证卡识读中规定，应支持（） 的识读。

«铁路电子客票柱式检票机暂行技术条件»的通知铁客〔2019〕68号证卡识读中规定，应支持非接触式（）的识读。

«铁路电子客票柱式检票机暂行技术条件»的通知铁客〔2019〕68号证卡识读单元中规定，能够识读非接触式（）、 港澳台居民居住证、 外国人永久居留证、 （）和中铁银通卡的部件。

«铁路电子客票柱式检票机暂行技术条件»的通知铁客〔2019〕68号规定，旅客检票操作单元包括（）。

«铁路电子客票柱式检票机暂行技术条件»的通知铁客〔2019〕68号规定，人工检票操作单元包括（）。

国铁集团关于现场作业禁止佩戴各类磁吸式铭牌徽章的通知(铁安监电〔2020〕77号)规定，客运、货运等专业直接服务旅客、货主的窗口岗位的干部职工，应按要求佩戴党员徽章，亮明党员身份。

国铁集团关于现场作业禁止佩戴各类磁吸式铭牌徽章的通知(铁安监电〔2020〕77号)规定，客运、货运等专业直接服务旅客、货主的窗口岗位党员干部职工，应按要求佩戴党员徽章，亮明党员身份。