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2022年上海局高铁客运题库全
2,909
多选题

《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁办客〔2021〕13号)规定,以下哪些问题为构成服务质量严重问题:( )。

A
勒卡索要价值在1000元以上,不足2000元的;
B
责任发生 3人及以上,不足 6人的旅客食物中毒的;
C
乱收费、乱加价金额在1 万元以上,不足5 万元的;
D
违规经营个人或小团体谋私金额5000 元以上;

答案解析

正确答案:AB
2022年上海局高铁客运题库全

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单选题

《上海铁路局车票实名制验证实施细则》(上铁客〔2015〕225号)规定:无法出示有效身份证件原件的旅客,应到车站铁路公安制证口办理()后,方可进站乘车。

单选题

《上海铁路局车票实名制验证实施细则》(上铁客〔2015〕225号)规定:旅客进站乘车时,车站工作人员应对旅客、及所持车票和()进行查验。

单选题

《上海铁路局车票实名制验证实施细则》(上铁客〔2015〕225号)规定:全局各客运车站应对持实名制车票进站乘车的旅客进行()的验证检查。

单选题

《上海铁路局车票实名制验证实施细则》(上铁客〔2015〕225号)规定:车站复位通道应有明显的()。

单选题

《上海铁路局车票实名制验证实施细则》(上铁客〔2015〕225号)规定:实行系统验证的车站,验证系统原则上应设置在车站的()。

单选题

《上海铁路局车票实名制验证实施细则》(上铁客〔2015〕225号)规定:():车站通过人工方式对持实名制车票进站、乘车的旅客进行实名制验证。日均客流量较小的车站可采取人工验证方式。

单选题

《上海铁路局车票实名制验证实施细则》(上铁客〔2015〕225号)规定:():车站通过实名制验证检票系统对持实名制车票进站的旅客逐一进行实名制验证。

单选题

《上海铁路局车票实名制验证实施细则》(上铁客〔2015〕225号)规定:车站要加强进出站通道管理,及时清理站内滞留旅客和闲杂人员,严禁()不出站直接上车。

单选题

《上海铁路局车票实名制验证实施细则》(上铁客〔2015〕225号)规定:车站要通过()、调整检票时间等方式配合列车实施车门口查验,维护好站台安全秩序,及时清理票、证、人不一致的乘车人员。

单选题

《上海铁路局车票实名制验证实施细则》(上铁客〔2015〕225号)规定:车站要通过控制检票速度、()等方式配合列车实施车门口查验,维护好站台安全秩序,及时清理票、证、人不一致的乘车人员。

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