《铁路旅客运输服务质量规范》中规定封闭式洗脸间、厕所防护栏安装牢固，防护栏栏杆之间及栏杆与窗框之间间隙不大于200毫米。

《铁路旅客运输办理细则》中规定，失主来领取遗失物品时，应查验身份证，核对时间、地点、车次、品名、件数、重量，确认无误后，由失主签收，并记录（）号码。

<>第十八条规定，职工入疗养院疗养，填发（ ）乘车证。

《铁路旅客运输规程》中规程，行李从运到日起、包裹从发出通知日起，逾期到达的行李、包裹免费保管（）。

《铁路旅客运输管理规则》中规定，硬卧车代硬座车时，每一硬卧下铺铺位按（）人发售硬座票。

《铁路旅客运输规程》第114条规定，分件保价的物品按所灭失该件的实际损失赔偿，（）该件的声明价格。

《铁路旅客运输服务质量规范》(空调）中规定，终到站提前( )分钟锁闭厕所。

《铁路旅客运输规程》中规定，旅客乘坐提供空调的列车时，应购买（）票。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，儿童票标高线宽（ ）毫米。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，使用普通话，用语文明，表达准确，口齿清晰，对旅客()。

《铁运旅客运输办理细则》中规定， 行李、包裹事故事故案卷一案一卷。协议赔偿案卷保存（）年。