《铁路旅客运输服务质量规范》规定，尊重民族习俗和宗教信仰。经停少数民族自治地区车站的列车可按规定在图形标志增加当地通用的民族语言文字，可根据需要增加当地通用的民族语言播音。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，对重点旅客做到“三知三有”知座席、（ ）、（ ），（ ），有服务、（ ），优先办理卧铺、安排座席。

《铁路旅客运输规程》第65条规定，包裹分为（）类。

《铁路旅客运输规程》第15条规定，动车组列车车票最远只发售至（ ）终点站。

《铁路技术管理规程》中规定，铁路信号分为（ ）。

《铁路旅客运输管理规则》第123条规定，（ ）检查发现鞭炮，应收缴并采取水浸等销毁措施，交前方停车站。

《铁路旅客运输服务质量规范》第10.1条规定，行李货仓内有（）安全标志，地面有沥水板。

《动车组列车服务质量规范》第3.3条规定，动车组乘务人员对列车安全设备设施要求（ ）、知性能、会使用。

《铁运客运运价规则》中规定，运到期限为9日，逾期3日，违约金比率为（）%。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，警示带印有反光材料制作的“（）”字样及当前、相邻车厢顺号，设置方式、位置统一。

《铁路旅客运输管理规则》中规定，站车广播员每年培训时间不得少于（）。