动车组列车多功能室只能用于照顾伤、病旅客，存放少量服务备品，由客运乘务人员管理，其他人员不得占用或改作他用。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，乘务人员不歪戴帽子，不挽袖子和卷裤脚，不敞胸露怀，不赤足穿鞋，不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋，鞋的颜色为深色系，鞋跟高度不超过3.5厘米，跟径（ ）厘米。

《铁路旅客运输规程》第74条规定，行李、包裹的包装必须（），适合运输。

《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第168条规定，电气化区段运行的客车应有（ ）的标识。

《铁路旅客运输规程》第四十三条规定，旅客补票后又找到原票时，列车长应编制客运记录交旅客，作为在到站出站前向（ ）要求退还后补票价的依据。退票核收退票费。

《铁路旅客运输规程》中规定，在无人售票的乘降所上车的人员，可在列车内购票，（）手续费。

《铁路旅客运输规程》中规定，新生凭录取通知书、毕业生凭学校书面证明可买（）学生票。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，销售的商品质价相符，明码标价，（ ），提供发票。

《动车组列车服务质量规范》第7.3.1条规定，车内温度夏季保持（）。

<>第二十条规定，（ ）准乘各种旅客列车（国际、旅游列车除外），但不能乘坐软席和免费使用卧铺。

《铁路旅客运输规程》第七条规定，起运地承运人依据《铁路旅客运输规程》订立的旅客运输合同对所涉及的（ ）具有同等约束力。